Profesionální komunikace se zákazníkem | opero.cz
Zůstaňte s námi v kontaktu

Zadáním e-mailu získáte pozvánky na naše akce i novinky. Newsletter zpravidla dostanete 2x do měsíce. Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů.

* Označuje požadované

Profesionální komunikace se zákazníkem

aneb udržení zákazníka a jeho motivace s námi spolupracovat.
01/02/2023   16:30 - 18:00
pořádá: 
DoToho! & Opero
místo: 

Opero, Salvátorská 8, Praha 1

lektor: 
Vít Špaňhel
kapacita: 
20
vstupné: 
zdarma
Chci se zúčastnit
Udržení zákazníka a jeho motivace s námi spolupracovat dál i ve chvíli, kdy „věci nejsou tak jak mají být“ je jednou z klíčovou funkcí obchodního a servisního týmu.

Pouze pro členy Opera v případě zájmu napište dominika.vlnasova@opero.cz

❗️Workshop vznikl pro mentoringový program DoToho!, jenž pomáhá malým a středním podnikům posunout podnikání na novou úroveň. Přihlášení a více informací na

https://www.dotoho.pro

Pokud se podaří tyto náročné situace zvládnout, jsou naopak jednou z příležitostí, jak budovat velmi pevnou zákaznickou loajalitu.
Co lidé na tréninku naučí:
  • Používat nástroje pro profesionální komunikaci se zákazníkem v obtížných situacích.
  • Zvládnout stížnosti, ošetřit reklamace tak, aby bylo vytvořeno win-win řešení
  • Předcházet konfliktům se zákazníky
  • Pracovat se sebou tak, aby v této náročné práci „nevyhořeli a nepohořeli“
  • Využít i obtížnou situaci k posílení vztahu se zákazníkem

Programem Vás bude provázet Vít Špaňhel, M.A. Vít vystudoval PR a masová média na LaSallaské univerzitě ve Philadelphii.

Nyní se v Image Labu zaměřuje zejména na tréninky komunikačních a prezentačních dovedností, tréninky sebeřízení, vyjednávání a prodeje a také připravuje interní trenéry.
Další jeho oblíbenou disciplínou je využití improvizace a storytellingu v bussinessovém prostředí.

Mezi její klienty patří např. BENU lékárna, ČEPS, ČSOB, Doosan power, dm-drogerie markt, Ernst & Young, IMI, JetBrains, Karlovarské minerální vody, KBC, Kiwi.com, L’Oreal, Machine Building,
Marelli Automotive Lighting, MOL, Nvision, Siemens, Stock, Swiss Re, ŠKODA AUTO, Thermo Fisher, VERA a další.

normal
×

Potvrzuji svoji účast

Rezervuji, platím na místě.

Odesláním formuláře souhlasím se zpracováním osobních údajů
(If you're a human, don't change the following field)
Your first name.
CAPTCHA
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
×

Zavolejte Radce na 777 544 344
nebo vyplňte své údaje a my se Vám ozveme

Odesláním formuláře souhlasím se zpracováním osobních údajů
(If you're a human, don't change the following field)
Your first name.
CAPTCHA
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
bird-powdery